تكتسب التجارة عبر الإنترنت زخمًا. يفضل المزيد والمزيد من الناس طلب السلع عبر الإنترنت بدلاً من قضاء 5-6 ساعات في الركض حول المتاجر الموجودة في أجزاء مختلفة من المدينة. ومع ذلك ، لكي يكون التسوق الافتراضي ممتعًا ولا يسبب مشاكل ، عليك اختيار البائع المناسب. باتباع القواعد الخمسة ، يمكنك إجراء عمليات شراء مربحة على المواقع ، مما يوفر الوقت والمال والأعصاب.
التحقق من موثوقية المتجر
حتى إذا كان النقش الموجود على الصفحة يشير إلى أن البضائع بقيت في المخزون في نسخة واحدة ، وأن الأرقام الموجودة على العداد تحسب بشكل لا مفر منه الدقائق الأخيرة قبل نهاية العرض الترويجي ، فلا يجب عليك الدخول في الإثارة ووضع الطلب بسرعة. قبل إجراء عملية شراء ، تحتاج إلى التأكد من أن المتجر جدير بالثقة.
أبسط الطرق وأقلها تكلفة لكل عميل:
- البحث عن المراجعات - إذا كان المتجر عبر الإنترنت موجودًا لفترة طويلة (ستة أشهر على الأقل) ، فلن يكون من الصعب العثور على آراء العملاء عبر الإنترنت حول الخدمة وجودة البضائع. لا تثق في هذه المراجعات التي يتم نشرها على موقع المتجر الإلكتروني وعلى صفحاته في الشبكات الاجتماعية ، خاصة في الحالات التي تكون فيها إيجابية تمامًا.
- التقييم المرئي للموقع - وجود أخطاء نحوية في النص ، وكمية ضخمة من إعلانات الأطراف الثالثة ، وعدم وجود هيكل واضح يجب أن ينبه المشتري.
- مقارنة الأسعار - إذا كان المتجر يعرض سلعاً بسعر يقل بنسبة 30 إلى 50٪ عن متوسط السوق ، فمن الآمن أن نقول أن هذه خدعة. بعد تقديم الطلب ، يمكن أن تتطور الأحداث بطرق مختلفة - على سبيل المثال ، سيتم إبلاغ المشتري بأن التكلفة المشار إليها لم تعد ذات صلة ، وأن المعلومات الموجودة على الموقع لم يكن لديها الوقت للتحديث ؛ أو أن المنتج المطلوب سيصبح مزيفًا منخفض الجودة. من المحتمل أيضًا أن يستخدم المحتالون الموقع كطعم وبعد الدفع لن يحصل المشتري على أي شيء. هناك أيضًا "مواقع أشباح" - تم التخلي عنها من قبل المالكين ، وهي بطريقة ما تقع بأعجوبة في إصدار محركات البحث. يمكن تحديدها من خلال قسم الأخبار - إذا مر أكثر من عام على تاريخ النشر الأخير ، فهناك كل سبب للاعتقاد بأن هذا المتجر قد توقف عن العمل.
- التقييم النقدي للمعلومات - يجب أن تنبه البيانات التي يتم بيع البضائع المصادرة على الموقع المشتري المحتمل. جميع البضائع التي تم الاستيلاء عليها من قبل ضباط الجمارك ، بعد أن يصبح قرار المحكمة في القضية ملكًا للدولة ، ويتم بيعها حصريًا في المزاد. وكثيرا ما يتبين أن ما يسمى بالبضائع المصادرة التي تباع على الإنترنت هي سلع منخفضة الجودة من الصين.
- الحصول على معلومات من قاعدة بيانات FSN ذات الصلة لسكان الاتحاد الروسي. قبل شراء سلع باهظة الثمن في المتاجر الصغيرة وغير المعروفة ، يجب عليك الاتصال بالمدير وتحديد اسم الكيان القانوني الذي ينتج التجارة (على سبيل المثال ، Soroka-Vorona FLP أو Ivanov Ivan Ivanovich Private Enterprise). علاوة على ذلك ، على الموقع https://egrul.nalog.ru/index.html ، تحتاج إلى طلب استخراج من التسجيل للتحقق من وجود مثل هذا الكيان التجاري.
البحث عن تفاصيل الاتصال
في معظم الأحيان ، توجد معلومات الاتصال في أعلى الصفحة - بجوار اسم المتجر. في بعض الأحيان يمكن العثور عليها أدناه - في نفس مكان الروابط لأهم أقسام للعملاء "الدفع" و "التسليم". وتشير بعض المتاجر فقط إلى بياناتها للاتصال في مكان مخصص لذلك - في قسم "جهات الاتصال".
من الجيد أن يمتلك المتجر عبر الإنترنت عدة طرق للتواصل مع العملاء ، على سبيل المثال:
- البريد الإلكتروني؛
- الحسابات في الشبكات الاجتماعية ؛
- رقم الهاتف.
والأفضل من ذلك ، إذا كان الموقع يحتوي أيضًا على عنوان المكتب ، حيث يمكنك القيادة لرؤية البضائع واستلامها.
إذا لم تترك الإدارة أي معلومات اتصال أو يمكنك الاتصال بالمتجر عبر البريد الإلكتروني فقط ، فهذا سبب للقلق - فالمحتالون عادة ما يعملون بهذه الطريقة.
التواصل مع المدير
قبل إجراء الطلب ، وحتى دفع المزيد للطلب ، يجب عليك الاتصال بمدير المتجر عن طريق الاتصال بالرقم الموضح على موقع الويب. خلال المحادثة ، يمكنك توضيح سعر البضاعة وتاريخ الإرسال والامتثال للصور والأوصاف النصية ، بالإضافة إلى مناقشة النقاط المهمة الأخرى للمشتري.
إذا كان المدير لا يعرف المنتج جيدًا ولا يمكنه تقديم إجابات محددة على الأسئلة ، فمن الأفضل تأجيل الشراء والبحث عن شيء مماثل في طوابق التداول الأخرى.
تقييم المخاطر - طرق دفع موثوقة وليست شديدة
كقاعدة ، يشحن التجار عبر الإنترنت البضائع بعد السداد الكامل. هذا ينذر المشترين الذين ليسوا على استعداد دائمًا للمخاطرة بأموالهم. ومع ذلك ، ليس هناك ما يدعو للقلق بشأن الدفعات المسبقة - ما عليك سوى اختيار متجر يعمل بشكل قانوني وتحويل الأموال من خلال البنك أو من خلال أنظمة قبول الدفع الخاصة. سيؤدي ذلك إلى تسهيل إثبات حقيقة الدفع في حالة ظهور أي سوء فهم.
جيد | ضعيف |
---|---|
الدفع عبر الإنترنت من خلال أنظمة قبول الدفع (Assist و Interkassa و OnlyMoney و PayWeb وغيرها). لا يمكنك ربط هذه الأنظمة بالموقع بدون توفير المستندات. وبناء على ذلك ، في حالة النزاع ، لن تكون هناك مشاكل من أجل تحديد هوية البائع وإثبات تحويل الأموال. | تحويل مباشر لبطاقة مصرفية. باستخدام طريقة الدفع هذه ، من الصعب إثبات أن المبلغ المحول للغريب كان دفع ثمن البضائع. ستكون هناك حاجة إلى أدلة مهمة - على سبيل المثال ، المراسلات مع البائع ، حيث ينقل تفاصيله ويظهر استعداده لإرسال البضائع إلى المشتري. |
تحويل الأموال إلى حساب مصرفي. إذا كان المتجر يقبل الدفع بهذه الطريقة ، فهذا يعني أنه يعمل بشكل قانوني. | الدفع للمحافظ الإلكترونية (Qiwi و WebMoney و Yandex.Money وغيرها). ليس سراً أن الحسابات في أنظمة الدفع الإلكترونية يمكن تسجيلها بالدمى أو باستخدام مستندات مزيفة ، أو حتى بشكل مجهول تمامًا. في هذه الحالة ، سيكون من المستحيل عمليًا إثبات حقيقة الدفع واسترداد الأموال المختلسة بشكل غير قانوني من المتلقي. |
الدفع نقدا أو بالبطاقة عند الاستلام. يمكن للمشتري التأكد من أن المنتج عالي الجودة ويلبي توقعاته. | تحويل يشير إلى تفاصيل البطاقة (الرقم وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV / CVC المكون من ثلاثة أرقام) ، يتم إجراؤه مباشرةً على موقع المتجر الإلكتروني. لا يمكن الدفع بهذه الطريقة إلا في مواقع الطوابق التجارية الكبيرة والمعروفة. أحد الشروط الأساسية للدفع هو الاتصال الآمن بالخادم (عبر بروتوكول SSL). خلاف ذلك ، ستقع بيانات الدفع في أيدي المحتالين ، الذين ربما لن يفوتوا فرصة تفريغ بطاقة شخص آخر. |
لكن المحبوب من قبل الكثير من النقد عند التسليم ليس دائمًا حماية ضد أعمال البائع الاحتيالية. وفقا للقواعد ، يحق لموظف البريد فتح الطرد للتفتيش إذا قام المرسل بعمل جرد للملحق. إذا لم يكن هناك مثل هذا المخزون ، فسوف يستلم المشتري الطرد ولن يتمكن من التحقق من محتوياته إلا بعد الدفع.
قواعد متجر التعلم: كيف يتم حل النزاعات؟
- نظرًا لأن العديد من المواقف غير المتوقعة تحدث في الحياة ، فمن المهم أن تعرف مسبقًا ما يمكن للمشتري الاعتماد عليه إذا تم إرسال المنتج الخاطئ الذي طلبه ، أو إذا تبين أن الشيء معيب ، فسيكون له لون أو حجم مختلف.
- ينشر البائعون المسؤولون دائمًا على الموقع قائمة بالقواعد التي يتم من خلالها التبادل أو استرداد الأموال ، ويتم تقديم خدمة الضمان. لكي لا تترك "مرهقًا" ، عندما يتبين أن المتجر ليس جاهزًا لإعادة الأموال مقابل سترة أسفل كانت مائلة في اليوم الثالث من الجوارب ، تحتاج إلى دراسة القواعد التي وضعها المتجر بعناية.
تلخيصًا لكل ما سبق ، أود أن أذكرك بالمبدأ الرئيسي الذي يجب أن يسترشد به جميع عملاء المتاجر عبر الإنترنت: الثقة ، ولكن التحقق. قبل تقديم الطلب ، تحتاج إلى التمرير عبر الموقع ، وتقييم مظهره وبنيته ، ومقارنة الأسعار مع المنافذ الأخرى ، والتأكد من أن البائع يقدم طريقة دفع آمنة ، والتواصل مع المدير. فقط بعد ذلك ، إذا لم يكن هناك أي شك ، يمكنك الضغط على زر الشراء الثمين.